ハッピートライアングルをベースに継続して成長できる事業をつくる

横濱：日本自動車サービス開発株式会社は、月極駐車場の運営管理、駐車場とセットでの自動車の貸し出しのほか、月極駐車場の検索サイト運営に力を入れています。駐車場業界はもともとアナログな世界です。そのため、「どこに駐車場があるか」、「今空いているのはどこか」などをデータベース化し、検索できる機能が求められていました。 2000年に自社物件の集客ツールとして検索サイト「日本駐車場検索（開設当時は「パ王」）」を立ち上げましたが、検索サイトという特性上、掲載している自社物件へのピンポイントな集客が期待しにくいという課題がありました。 そこで3年前から、デジタルを活用してより多くのお客様の声を集めることに注力し、日本一の駐車場ニーズを集める会社に、また、集まったお客様情報を分析し、駐車場の課題解決を日本一できる会社にするという目標を設定しました。それまでもアナログ営業では日本一の自負はありましたが、それにデジタルを掛け合わせることで更に成長を加速させようと決めました。具体的には、従来の自社物件の周りに集中して駐車場を開拓してゆく営業スタイルから、オンラインでのお客様からのお問合せが多いエリアに新しく駐車場を開拓するというデータドリブンな形にビジネスモデルを転換しました。これまで駐車場ニーズが多いと感じていたエリアであっても、データを分析すると実際にはそうではないケースもあり、逆も同様にニーズが少ないと感じていたエリアでも、実際には非常にお問合せが多いエリアもあります。毎月の問合せデータをもとにオーナー及び管理会社へアプローチすることで、駐車場で困っている方の課題を解決できるスピードも改善しました。 今後も継続して、駐車場の需給のギャップを分析し、本当に困っているお客様が多いエリアから優先的に駐車場を開拓していくことで、お客様の課題解決をしていきたいと考えています。需給の分析のため、そしてより多くのお客様により多くの情報を届けるため、現在は自社の物件の掲載に限らず、他社が管理されている物件も積極的にサイトに掲載しています。そうした取り組みにより日本駐車場検索の掲載件数は16,000件から58,000件(2023年4月現在)に増加し、お問合せ数も大きく伸びています。

林：日本駐車場開発グループにおいてテーマパークを軸にエリアの活性化に取り組む日本テーマパーク開発株式会社。2020年から加わった那須りんどう湖ファミリー牧場は、アトラクションや体験型の牧場がひとつになったテーマパークです。りんどう湖を中心とした豊かな自然の中でのさまざまな体験をご提供することで、未就学児のご家族を中心に、幅広い年齢層のお客様に楽しんでいただいています。 那須りんどう湖ファミリー牧場のなかで新規事業として取り組みが進んでいるのが宿泊事業です。既に園内にグランピング施設を4棟オープンしていますが、「テーマパークの中に泊まれる」というロケーションの魅力から、土日は連日満室になるほどご好評いただいています。特に花火のイベント期間はご予約がすぐに埋まってしまいます。将来的には、湖を有するというりんどう湖ファミリー牧場の特徴を生かしたショーを実施し、夜間のコンテンツに対する皆さまのご期待に応えられるよう、準備を進めているところです。 グランピング施設のご好評を受けて現在施設の増設を進めており、2025年までには約40棟を目指しています。もうすぐオープン予定の「動物グランピング」は、園内の「アルパカの森」の中にあります。動物が暮らしているすぐ近くで宿泊体験ができるという、子どもたちにとって初めての体験を応援するコンセプトです。 一方、2023年7月から稼働予定の「水上グランピング」では、家具にもこだわったラグジュアリーな空間の中で大自然の夜の雰囲気を楽しんでいただけます。 アルパカと泊まれるグランピングも、湖上に浮かぶグランピングも、日本初の試み。他ではできない体験をしていただくことにこだわっています。